Privacy

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Masters & Events Factory, een Franse SASU, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 828 310 425, met maatschappelijke zetel op 115 rue de l’Abbé Groult, 75015 Parijs, Frankrijk.

Voor vragen over persoonsgegevens: [email protected].

Verzamelde gegevens

Afhankelijk van de gebruikte diensten kan Masters de Feu de volgende categorieën gegevens verwerken:

• Identiteits- en contactgegevens: naam, voornaam, e-mail, telefoonnummer, bedrijf.
• Gegevens over verzoeken: berichten, onderwerp van het verzoek, voorkeuren en via formulieren gedeelde informatie.
• Ticketgegevens: ticketcategorie, bestelling, status, eventuele bewijsstukken.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, toestel, bezochte pagina’s, foutlogs.
• Gebruiksgegevens: trajecten, voorkeuren, interacties met bepaalde functies.
• Spark-gegevens: functionele bezoekers-id, evenementjaar, gespreksgeschiedenis opgeslagen op het apparaat en in PostgreSQL, samengevatte voorkeuren, optioneel e-mailadres en verzoeken die met toestemming worden verzonden.
• Diensten-gerelateerde gegevens: nieuwsbrief, sollicitaties, partnerschappen, pers, stemmen, accreditaties of contactaanvragen.

Doeleinden en rechtsgrondslagen

• Contactverzoeken beantwoorden: gerechtvaardigd belang of precontractuele maatregelen.
• Ticketing en toegang tot het evenement beheren: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
• Communicatie versturen: toestemming of gerechtvaardigd belang afhankelijk van de context.
• Partnerschappen, accreditaties en werving beheren: precontractuele maatregelen en gerechtvaardigd belang.
• De site beveiligen en fouten diagnosticeren: gerechtvaardigd belang.
• Het publiek meten en de ervaring verbeteren: toestemming wanneer vereist of gerechtvaardigd belang voor vrijgestelde metingen.
• Bezoekers helpen met Spark: gerechtvaardigd belang voor gespreksassistentie en toestemming wanneer een verzoek naar het team wordt verzonden.

Ontvangers en dienstverleners

Gegevens zijn toegankelijk voor bevoegde teams van Masters de Feu en voor technische dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de diensten: hosting, CMS, ticketing, e-mail, analytics, beveiliging, support, mobiele distributie en diagnosehulpmiddelen.

Derden die kunnen tussenkomen, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten, zijn onder meer:

• Clever Cloud: hosting van de website en uitvoering van de webapplicatie.
• Cloudflare: DNS, registrar, netwerkbeveiliging, CDN, cache, optimalisatie, Cloudflare Images en indien van toepassing Cloudflare Stream.
• Sanity: CMS, hosting en levering van redactionele inhoud, afbeeldingen, configuratiegegevens en beheerde inhoud.
• Weezevent en Ticketmaster: officiële ticketing, orderbeheer, tickets, controles en beschikbaarheid wanneer de gebruiker een ticket reserveert of controleert.
• Plausible Analytics: meting van websiteverkeer, geconfigureerd om de verzameling van persoonsgegevens te beperken.
• Amplitude: productanalyse en inzicht in gebruikersstromen in de app of digitale diensten wanneer geactiveerd.
• Sentry: foutrapporten, technische diagnose, stabiliteit en applicatiemonitoring met filtering van gevoelige gegevens.
• Apple: distributie van de iOS-app via de App Store, updates, mogelijke betalingen en Apple-ecosysteemdiensten.
• Alphabet, Inc.: Android-distributie via Google Play, Android-diensten, updates, mogelijke betalingen en Google-ecosysteemdiensten.
• Stripe: betalingen voor de shop of transactionele diensten wanneer deze oplossing is geactiveerd.
• Instagram / Meta: sociale links, Instagram-inhoud, social feeds of integraties onderhevig aan toestemming wanneer vereist.
• OpenAI: Spark-gespreksassistentie, vertaalondersteuning of redactioneel herschrijven, alleen ingeschakeld voor de betreffende functies.
• Sarbacane en Resend: routering van transactionele e-mails, formulierantwoorden, nieuwsbrieven, persuitnodigingen of evenementgerelateerde communicatie.

Deze lijst kan evolueren naargelang de tools die effectief zijn geactiveerd voor een bepaalde editie of functionaliteit. Masters de Feu beperkt de aan elke dienstverlener doorgegeven gegevens tot wat noodzakelijk is voor het betrokken doel.

Bewaartermijnen

• Contactverzoeken: tot 3 jaar na het laatste nuttige contact.
• Ticketing en facturatie: voor de duur die nodig is om de overeenkomst uit te voeren, daarna de wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen.
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving of 3 jaar na het laatste actieve contact.
• Sollicitaties en accreditaties: voor de verwerking van het verzoek, daarna beperkte archivering indien nodig.
• Technische logs en beveiliging: voor een periode die in verhouding staat tot de veiligheids- en diagnosebehoeften.
• Spark-gesprekken: opgeslagen op het apparaat en server-side voor kwaliteitscontrole, guardrails en gespreksherstel totdat ze worden gewist of op verzoek geanonimiseerd.
• Cookies en trackers: niet van toepassing op advertentiecookies, trackingcookies of trackers waarvoor toestemming vereist is, aangezien deze niet op de site worden gebruikt.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. In dat geval zorgt Masters de Feu ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, waaronder standaardcontractbepalingen, aanvullende maatregelen of andere door de toepasselijke regelgeving erkende mechanismen.

Cookies en trackers

De website van Masters de Feu gebruikt geen advertentiecookies, trackingcookies of trackers waarvoor toestemming vereist is. Er wordt daarom geen toestemmingsbanner getoond tijdens het browsen.

Spark gebruikt een functionele HttpOnly-cookie en lokale browseropslag om een gesprek te hervatten. Uitwisselingen worden ook opgeslagen in PostgreSQL om de kwaliteit te bewaken, onzekere antwoorden te detecteren en verzonnen informatie te voorkomen. De gebruiker kan de geschiedenis wissen via Spark of anonimisering vragen.

Uw rechten

U beschikt, onder de voorwaarden van de AVG, over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

U kunt uw rechten uitoefenen via [email protected]. Bij redelijke twijfel over de identiteit van de aanvrager kan een identiteitsbewijs worden gevraagd.

U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL: https://www.cnil.fr.